Pismo reklamacyjne

Pismo reklamacyjne powinno być zgłoszone do miesiąc od dnia pokazania się wady. W treści pisma opisujemy jak najdokładniej wszystkie wady towaru lub usługi. Trzeba się liczyć z tym, że wykonawca na pewno nie będzie się zgadzał z naszymi uwagami i będzie je próbował podważyć. Warto jest zwrócić na to wszystko uwagę i dokładnie opisać, łącznie w wcześniejszymi ustaleniami z wykonawcą, gdyż istnieje podział wad na wady istotne, nieistotne, usuwalne i nieusuwalne. Bardzo dokładne opisanie wszystkich niedogodności związanych z danym produktem lub usługą. Tylko wtedy uda się jednoznacznie ocenić, czy wykryte wady uniemożliwiają korzystanie z dzieła. Jeśli wada jest istotna, możemy odstąpić od umowy, natomiast gdy nie jest istotna, pozostaje nam tylko żądać obniżenia zapłaty.

Odpowiedział: MartaN (10.05.2011 godz: 22:51) cytuj zgłoś

Czy odpowiedź była satysfakcjonująca? TAK (45%) NIE (55%)