Kto powinien zająć się serwisem zepsutego sprzętu

Pytanie zadaje Zosia (08.01.2010 godz: 15:15 ) Odpowiedzi: 1

Kupiłam odtwarzacz DVD, który po miesiącu się zepsuł, w sklepie odesłali mnie do serwisu producenta mówiąc, że to pewnie wada produkcyjna. Serwisu nie znalazłam pod adresem, który mi dali, ponoć gdzieś się przeprowadził. Zastanawiam się tylko dlaczego ja mam teraz szukać tego serwisu po całym mieście, czy sprzedawca nie powinien się tym zająć?

Najlepsza odpowiedź

Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia zepsutego odtwarzacza i mówić, że to wada produkcyjna i odsyłać klienta do serwisu. Sprzedawca odpowiada za wszystkie wady, także produkcyjne. Jeżeli dostałaś dokument gwarancyjny, to możesz skorzystać z gwarancji i zgłosić wadę w serwisie producenta, ale wybór należy do ciebie i sprzedawca nie może cię do tego zmuszać odmawiając przyjęcia zepsutego towaru. Wróć do sprzedawcy i zażądaj rozpatrzenia reklamacji. W razie problemów możesz zwrócić się np. do federacji konsumentów.

Odpowiedział: Janek (08.01.2010 godz: 15:39) cytuj